TROCA
Você pode trocar o seu pedido dentro do prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, e a primeira troca é por nossa conta!
Para isso você deve:
Mandar um WhatsApp para (11) 2110-2545 com:
O número do pedido
O nome do produto comprado que deseja trocar
Aguardar a etiqueta dos Correios e a declaração de conteúdo, que O BRILHO ETERNO irá enviar para você.
Você irá embalar o produto que deseja trocar (não precisa ser na embalagem original), lembrando de proteger bem as peças para que não corra o risco de danificar no transporte.
Agora basta ir em uma agência dos Correios mais próxima, com:
A embalagem fechada
A etiqueta colada
A declaração de conteúdo fixada no lado de fora da caixa
Atenção: você terá 7 dias corridos para enviar pelos Correios, a partir do recebimento da etiqueta.
Após o recebimento do produto pelo O BRILHO ETERNO, será gerado um cupom de desconto no valor do produto devolvido para poder utilizar na compra de outro produto no nosso site.
DEVOLUÇÕES
Nosso procedimento de devolução é simples e prático. Caso deseje devolver algum produto, iremos inciar o estorno do seu pagamento em até 48 horas após a confirmação do recebimento do item devolvido pela nossa equipe.
Para isso, siga os passos abaixo:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (11) 2110-2545, informando:
Número do pedido
Nome do produto que deseja devolver
Seus dados bancários ou a chave PIX para reembolso (caso tenha pago por transferência)
Aguarde o envio da etiqueta dos Correios e da declaração de conteúdo, que serão encaminhadas gratuitamente por O Brilho Eterno.
Embale o produto a ser devolvido (não precisa ser na embalagem original), garantindo que as peças estejam bem protegidas para evitar danos durante o transporte.
Vá até uma agência dos Correios com:
A embalagem fechada
A etiqueta colada na parte externa
A declaração de conteúdo fixada do lado de fora da caixa
Obs: você terá 7 dias corridos para enviar o pacote, contados a partir do recebimento da etiqueta.
Após o produto ser recebido e conferido, realizaremos o estorno em até 48h.
Pagamentos com cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura. O prazo para que o valor apareça no seu cartão pode variar conforme o banco emissor, podendo levar de 5 a 15 dias úteis.
